Condições Gerais
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PREÇOS
Os preços apresentados incluem IVA à taxa em vigor.
PROCEDIMENTOS DE RESERVA
O alojamento e actividades necessitam de uma confirmação de disponibilidade prévia por parte da Azenhas da Seda.
A pessoa responsável pelo grupo deverá centrar em si a gestão da informação e pagamentos de todos os elementos do seu grupo.
As reservas devem ser efectuadas via email para info@azenhas da seda ou através de formulário próprio no site.
As reservas só serão consideradas efectivas após o envio do comprovativo de transferência bancária via e-mail.
As reservas serão aceites por ordem cronológica de acordo com a data/hora de entrada do e-mail comprovativo do pagamento, e poderão ser efectuadas até ao número máximo de clientes previstos para o alojamento e actividades calendarizadas.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
O pedido de cancelamento ou adiamento de quaisquer reservas deverá ser solicitado via email para info@azenhasdaseda.com.
1. Caso o pedido de cancelamento seja efetuado durante os 16 dias que antecedem a data da reserva, o valor total pago será devolvido ao cliente ou, se este preferir, poderá reagendar a sua reserva para uma outra data a acordar, ficando o valor pago pelo cliente em crédito para ser utilizado na nova reserva.
2. Caso o pedido de cancelamento seja efectuado entre 15 e 8 dias antes da data da reserva, o cliente terá a hipótese de reagendar a sua reserva para uma outra data a acordar, ficando o valor pago pelo cliente em crédito para ser utilizado na nova reserva.
3. Qualquer pedido de cancelamento efectuado durante os 7 dias que antecedem a data da reserva ou “No Show”, não dará direito a qualquer tipo de reembolso.
CONDIÇÕES DE SEGURO
Os participantes em actividades AZENHAS da SEDA estão cobertos por Seguro de Acidentes Pessoais específico para empresas de Animação Turística, que possui as seguintes características:
Garantias: Despesas de tratamento - até 3.500 euros / Morte ou invalidez permanente - até 20.000 euros
Nota 1: As Despesas de Tratamento estão sujeitas a uma franquia por sinistro e por Pessoa Segura no valor de 62,50 euros, a cargo do participante.
Nota 2: Para participantes menores de 14 anos a cobertura “Morte” é substituída pela cobertura “Despesas de funeral”, com o capital máximo de 3.000 euros.
Beneficiários - Herdeiros legais
Exclusões - Maiores de 70 anos
Para além do Seguro de Acidentes Pessoais, os participantes estão igualmente cobertos por Seguro de Responsabilidade Civil no valor de 50.000 euros.
ALERGIAS / DOENÇAS CRÓNICAS
Os participantes nas Actividades Azenhas da Seda com alergias e/ou doença crónica identificadas que necessitem de medicação específica, deverão comunicá-lo préviamente, por motivos da sua própria segurança.
ALTERAÇÕES À PROGRAMAÇÃO
As actividades e calendário previstos para 2021 poderão ser alterados devido a restricções Covid-19, condições atmosféricas adversas, alteração súbita nos caudais das ribeiras, ou outros factores de risco externos à organização.
Na necessidade de qualquer alteração, será realizada uma actividade alternativa não implicando essa alteração, qualquer tipo de reembolso para os participantes.
RECOLHA DE IMAGENS
Salvo indicação explícita por parte do cliente, a AZENHAS da SEDA reserva-se o direito de utilizar as imagens recolhidas durante as suas actividades, exclusivamente para efeitos de promoção dos seus Produtos Turísticos.
CONDIÇÕES DE PARTICIPAÇÃO
Os participantes nas actividades aquáticas Azenhas da Seda deverão ter entre 8 e 70 anos (salvo as excepções mencionadas para cada actividade em particular), saber nadar e estar à vontade em meio aquático.
Os clientes menores de idade deverão ser acompanhados nas actividades por um familiar adulto.
Os pais ou familiares são responsáveis pela supervisão e bom comportamento das crianças e jovens a seu cargo durante o período de permanência nas AZENHAS da SEDA, tanto no interior do Parque como no decorrer das actividades.
